鋼木樓梯廠家有義務忠于消費者,但消費者卻沒有義務忠于一個品牌,對鋼木樓梯廠家來說,重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自己,而要下功夫研究怎樣“滿足”消費需求,當然也包括創(chuàng)造了一種需求,但這都屬于滿足范疇。
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